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　　“我就买一桶酱油，酱油自己也有把手，为什么非要我付出一元钱环保包装费？”前不久，北京朝阳的王先生念正在某商超App上买一桶酱油，觉察正在结账时呈现了包装费选项，并且不采取包装费选项就不行下单。

　　王先生通常正在该商超App买东西，之前都是一次性置备不少东西，被收包装费也没有太正在意。现正在就买一桶酱油也收，他感觉平台是正在“宰客”，伤害了消费者合法权柄。

　　《法治日报》记者今天采访觉察，不少线上商超都存正在收取包装费的环境，而少许消费者对此并不承认，以为存正在收费轨范恍惚，收费没有彰彰提示，乃至强制收费等题目。

　　正在受访专家看来，线上商超调度自己谋划战略收取必然包装费可能通晓，但必需明码标价。施行中存正在包装费轨范不团结、未富裕保护消费者采取权等题目。谋划者应富裕听破除费者看法，维系实质环境设定谋划战略，正在均衡利润和本钱的同时体贴消费者的感应，把是否必要包装袋的采取权还给消费者。

　　根据王先生的提示，记者进入该商超App考试置备相干商品觉察，下单时，袋装米面、食用油等商品不显示必要包装费，而采取独立包装的酱油时，却呈现了包装费选项，不采取就不行下单。

　　记者致电该商超App客服，形容了所遭遇的环境。客服阐明说：“对付像油如此的商品来说，它的包装常常比力大，可能直接提取。但对付像酱油如此的小件商品来说，可以必要异常的包装袋来装载，是以会收取包装费。”

　　记者透露一桶酱油有把手，手拎着就行，不必要包装袋。客服回应，无法更改线上的包装费选项，但可认为记者申请一张两元的优惠券，相当于减免了包装费。

　　正在记者进一步筹商包装费收取轨范时，客服称米乐M6，大凡环境下，正在线上下订单时大个别商品都必要付出包装费；存正在少许奇特商品，它们可以由于自己已有包装而不必要付出异常的包装用度。客服也招认因为缺乏团结轨范，消费者正在置备历程中不免会出现困惑。他们无法正在平台上编削此类选项，但可能供给优惠券，以便不才次订单时抵扣包装用度。

　　不只这家商超App，正在另一家生鲜类App上同样存正在仿佛的环境：消费者到付款界面时觉察再有包装费，并且必需采取包装费才调下单。

　　再有受访消费者反响：正在区别平台下单有的收包装费有的不收。比方正在某商超App上置备一袋大米，不必要付出包装费，但倘使通过某外卖平台下单上述商超同款大米，则必需付出1.2元的包装费。

　　“买什么东西、买众少，必要付出包装费？买一堆东西和一件东西都付出一律的包装费，合理吗？”北京西城的赵密斯说，少许线上商超、外卖平台的包装费收得不明不白，绝顶大意。

　　据公然报道，有线上商超对收取包装费作出回应：凭借邦度“限塑令”等相干策略央浼，行使了生物可降解塑料袋，并对包装资料适宜收费。

　　但少许消费者对这一说法并不买账。家住北京朝阳的牛先生通常正在线上商超购物，他说，企业倘使是为了配合“限塑令”，那么应当念方想法让消费者节减置备塑料袋，而不是一刀切，“不付出包装费就买不了其商品，这是借‘限塑令’为名向消费者收费”。

　　正在中司法学会消费者权柄庇护法斟酌会副秘书长陈音江看来，遵照邦度“限塑令”，商家应当踊跃发起环保理念，采用环保资料来包装商品，以节减对情况的影响。商家应当持续改正本事，晋升效劳轨范，尽量采用环保的包装袋，而不是仅仅通过扩展收费来应对环保央浼。

　　“倘使商家仅仅通过扩展包装用度，而没有采纳本质性程序节减塑料成品的行使量，那么这种做法彰彰是不对理的。”陈音江说，这既不行有用遵照“限塑令”，也不行真正节减对情况的负面影响。

　　江苏省消保委曾于1月10日发文透露，谋划者可能搜求消浸塑料购物袋行使频率的出卖战略，而非纯粹粗暴地团结收费。“限塑令”的最终方针不正在于收费，而是通过收费节减塑料购物袋的行使频率，指示消费者自觉酿成绿色消费习性，从而消浸塑料产物对情况的晦气影响。

　　“线下购物时，袋子可买可不买，没人强迫，但线上商超却强制性收费，既然是为了环保才收费，我将袋子完美生存并璧还，支撑环保，为何不行退费呢？”有网友提出。

　　对外经济营业大学法学院教师、消费者庇护法斟酌核心主任苏号朋以为，这种做法显明是不适当的，“当外卖小哥将商品送到消费者手中时，包装袋的效力已完成，消费者也享福到了合同的践诺功效。是以，将包装袋璧还给外卖小哥并拒绝付出包装费的做法正在执法上是不受庇护的”。

　　针对包装费题目，受访专家广泛透露，有的平台正在前期成长历程中，为吸引消费者，不收取包装费，当谋划本钱或供求相合产生蜕变时，适宜收取必然包装用度可能通晓，但症结是收费要合理，并且要保护消费者的自立采取权。

　　苏号朋以为，执法上并未对包装费之类用度作出详细范围，是以从执法上说，商超可能将包装用度举动孑立收费项目，且有商场订价权。但遵照《明码标价和禁止代价棍骗规则》中规则，倘使要收取用度，必需明码标价。

　　“明码标价的重点正在于谋划者必需正在出卖或效劳历程中公然、透后地标示统统用度。倘使正在未昭着见知消费者的环境下收取任何用度，或者通过误导性的代价揭示实行棍骗，都将组成违法活动。”苏号朋说，线上超市正在供给包装效劳时，应正在商品页面上昭着标示包装用度，而不是正在消费者结算时才猝然提出，这种做法不只伤害了消费者的知情权，也违反了明码标价的规则。

　　他倡导，应当正在商品页面上供给包装袋的周详音讯，包含图片、尺寸和材质等，以便消费者作出知情的采取。其余，谋划者还应供给区别巨细和类型的包装袋选项，以满意区别消费者的需求。这不只有助于消费者作出合理的消费决定，同时也保护了商场的公道比赛。

　　陈音江也提出，谋划者收取必然的包装费是可能通晓的，但条件是要公道合理，要基于商品包装的需要性和实质本钱考量。同时商家也要富裕听破除费者的看法，供给众种包装采取，让消费者可能遵照本身的需乞降偏好实行自立采取，从而晋升消费体验。只要如此，才调得回双赢功效：消费者得回精良的消费体验，才会再次助衬；谋划者有了更众转头客，才调得回更好的成长。

　　“收取包装费应该基于商品属性实行合理判别。对付区别类型的商品，其包装需求可以区别。比方对付生鲜类商品，倘使不实行适宜的包装可以会影响品德，是以包装是需要的，但不应太甚包装，企业必要遵照商品属性和实质需求来合理采取包装方法。”陈音江说。

　　江苏省消费者权柄庇护委员会号令，因为外卖或者超市外送众是送货上门，可能优化仓储和配送症结，采用能轮回行使的包装，实行环保配送。比如，可能行使布袋等环保资料配送，待商品送货上门后再由配送职员带回包装袋等。

　　“何如均衡利润和本钱，同时体贴消费者的心思感应，是商家必要持续推敲斟酌的题目。”中邦贸易撮合会专家委员会委员、北京邦际商贸核心斟酌基地首席专家赖阳说。