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　　“我就买一桶酱油，酱油自己也有把手，为什么非要我支拨一元钱环保包装费？”前不久，北京朝阳的王先生念正在某商超App上买一桶酱油，发觉正在结账时呈现了包装费选项，并且不拣选包装费选项就不行下单。

　　王先生每每正在该商超App买东西，之前都是一次性购置不少东西，被收包装费也没有太正在意。现正在就买一桶酱油也收，他感到平台是正在“宰客”，加害了消费者合法权力。

　　《法治日报》记者即日采访发觉，不少线上商超都存正在收取包装费的情景，而极少消费者对此并不认同，以为存正在收费规范笼统，收费没有清楚提示，以至强制收费等题目。

　　正在受访专家看来，线上商超调剂本身谋划战略收取必然包装费能够理会，但务必明码标价。施行中存正在包装费规范差别一、未饱满保证消费者拣选权等题目。谋划者应饱满听裁撤费者主睹，勾结实质情景设定谋划战略，正在平均利润和本钱的同时合切消费者的感想，把是否须要包装袋的拣选权还给消费者。

　　服从王先生的提示，记者进入该商超App实验购置联系商品发觉，下单时，袋装米面、食用油等商品不显示须要包装费，而拣选独立包装的酱油时，却呈现了包装费选项，不拣选就不行下单。

　　记者致电该商超App客服，刻画了所遭遇的情景。客服讲明说：“看待像油如此的商品来说，它的包装常常比拟大，能够直接提取。但看待像酱油如此的小件商品来说，能够须要异常的包装袋来装载，以是会收取包装费。”

　　记者吐露一桶酱油有把手，手拎着就行，不须要包装袋。客服回应，无法更改线上的包装费选项，但可认为记者申请一张两元的优惠券，相当于减免了包装费。

　　正在记者进一步斟酌包装费收取规范时，客服称，日常情景下，正在线上下订单时大部门商品都须要支拨包装费；存正在极少非常商品，它们能够由于本身已有包装而不须要支拨异常的包装用度。客服也认可因为缺乏同一规范，消费者正在购置经过中不免会爆发怀疑。他们无法正在平台上改正此类选项，但能够供应优惠券，以便不才次订单时抵扣包装用度。

　　不但这家商超App，正在另一家生鲜类App上同样存正在好似的情景：消费者到付款界面时发觉再有包装费，并且务必拣选包装费才调下单。

　　再有受访消费者响应：正在差别平台下单有的收包装费有的不收。譬喻正在某商超App上购置一袋大米，不须要支拨包装费，但假若通过某外卖平台下单上述商超同款大米，则务必支拨1.2元的包装费。

　　“买什么东西、买众少，须要支拨包装费？买一堆东西和一件东西都支拨相通的包装费，合理吗？”北京西城的赵密斯说，极少线上商超、外卖平台的包装费收得不明不白，尽头恣意。

　　据公然报道，有线上商超对收取包装费作出回应：凭据邦度“限塑令”等联系计谋哀求，行使了生物可降解塑料袋，并对包装质料得当收费。

　　但极少消费者对这一说法并不买账。家住北京朝阳的牛先生每每正在线上商超购物，他说，企业假若是为了配合“限塑令”，那么应当念方想法让消费者省略购置塑料袋，而不是一刀切，“不支拨包装费就买不了其商品，这是借‘限塑令’为名向消费者收费”。

　　正在中王法学会消费者权力维持法推敲会副秘书长陈音江看来，遵循邦度“限塑令”，商家应当主动提倡环保理念，采用环保质料来包装商品，以省略对情况的影响。商家应当不绝改善身手，晋升任职规范，尽量采用环保的包装袋，而不是仅仅通过加添收费来应对环保哀求。

　　“假若商家仅仅通过加添包装用度，而没有采用本色性办法省略塑料成品的行使量，那么这种做法清楚是不对理的。”陈音江说，这既不行有用效力“限塑令”，也不行真正省略对情况的负面影响。

　　江苏省消保委曾于1月10日发文吐露，谋划者能够追求消重塑料购物袋行使频率的出售战略，而非纯洁粗暴地同一收费。“限塑令”的最终方针不正在于收费，而是通过收费省略塑料购物袋的行使频率，指导消费者自愿变成绿色消费民俗，从而消重塑料产物对情况的晦气影响。

　　“线下购物时，袋子可买可不买，没人强迫，但线上商超却强制性收费，既然是为了环保才收费，我将袋子完全保留并清偿，增援环保，为何不行退费呢？”有网友提出。

　　对外经济生意大学法学院教员、消费者维持法推敲核心主任苏号朋以为，这种做法昭彰是不适当的，“当外卖小哥将商品送到消费者手中时，包装袋的效力已完毕，消费者也享用到了合同的实施效益。以是，将包装袋清偿给外卖小哥并拒绝支拨包装费的做法正在国法上是不受维持的”。

　　针对包装费题目，受访专家广大吐露，有的平台正在前期兴盛经过中，为吸引消费者，不收取包装费，当谋划本钱或供求相干产生转折时，得当收取必然包装用度能够理会，但要害是收费要合理，并且要保证消费者的自立拣选权。

　　苏号朋以为，国法上并未对包装费之类用度作出简直限定，以是从国法上说，商超能够将包装用度行为孤独收费项目米乐M6网站，且有墟市订价权。但遵循《明码标价和禁止代价欺骗章程》中章程，假若要收取用度，务必明码标价。

　　“明码标价的中心正在于谋划者务必正在出售或任职经过中公然、透后地标示完全用度。假若正在未明晰见告消费者的情景下收取任何用度，或者通过误导性的代价揭示举办欺骗，都将组成违法动作。”苏号朋说，线上超市正在供应包装任职时，应正在商品页面上明晰标示包装用度，而不是正在消费者结算时才遽然提出，这种做法不但加害了消费者的知情权，也违反了明码标价的章程。

　　他倡议，应当正在商品页面上供应包装袋的具体新闻，包罗图片、尺寸和材质等，以便消费者作出知情的拣选。其它，谋划者还应供应差别巨细和类型的包装袋选项，以满意差别消费者的需求。这不但有助于消费者作出合理的消费决议，同时也保证了墟市的平正竞赛。

　　陈音江也提出，谋划者收取必然的包装费是能够理会的，但条件是要平正合理，要基于商品包装的须要性和实质本钱考量。同时商家也要饱满听裁撤费者的主睹，供应众种包装拣选，让消费者能够遵循本身的需乞降偏好举办自立拣选，从而晋升消费体验。只要如此，才调得回双赢效益：消费者得回杰出的消费体验，才会再次惠顾；谋划者有了更众回来客，才调得回更好的兴盛。

　　“收取包装费该当基于商品属性举办合理判别。看待差别类型的商品，其包装需求能够差别。譬喻看待生鲜类商品，假若不举办得当的包装能够会影响品德，以是包装是须要的，但不应太甚包装，企业须要遵循商品属性和实质需求来合理拣选包装形式。”陈音江说。

　　江苏省消费者权力维持委员会倡议，因为外卖或者超市外送众是送货上门，能够优化仓储和配送合键，采用能轮回行使的包装，举办环保配送。比如，能够行使布袋等环保质料配送，待商品送货上门后再由配送职员带回包装袋等。

　　“若何平均利润和本钱，同时合切消费者的情绪感想，是商家须要不绝思虑推敲的题目。”中邦贸易连结会专家委员会委员、北京邦际商贸核心推敲基地首席专家赖阳说。