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　　“我就买一桶酱油，酱油自己也有把手，为什么非要我支出一元钱环保包装费？”前不久，北京朝阳的王先生念正在某商超App上买一桶酱油，涌现正在结账时呈现了包装费选项，并且不采取包装费选项就不行下单。

　　王先生每每正在该商超App买东西，之前都是一次性采办不少东西，被收包装费也没有太正在意。现正在就买一桶酱油也收，他感触平台是正在“宰客”，侵害了消费者合法权力。

　　《法治日报》记者克日采访涌现，不少线上商超都存正在收取包装费的情景，而极少消费者对此并不认同，以为存正在收费规范含糊，收费没有鲜明提示，以至强制收费等题目。

　　正在受访专家看来，线上商超调剂自己谋划战术收取肯定包装费可能会意，但务必明码标价。实施中存正在包装费规范差异一、未充塞保险消费者采取权等题目。谋划者应充塞听除去费者主张，联结实质情景设定谋划战术，正在均衡利润和本钱的同时合怀消费者的感想，把是否必要包装袋的采取权还给消费者。

　　依照王先生的提示，记者进入该商超App考试采办相干商品涌现，下单时，袋装米面、食用油等商品不显示必要包装费，而采取独立包装的酱油时，却呈现了包装费选项，不采取就不行下单。

　　记者致电该商超App客服，形容了所遭遇的情景。客服阐明说：“对待像油云云的商品来说，它的包装平凡对比大，可能直接提取。但对待像酱油云云的小件商品来说，大概必要特别的包装袋来装载，以是会收取包装费。”

　　记者展现一桶酱油有把手，手拎着就行，不必要包装袋。客服回应，无法更改线上的包装费选项，但可认为记者申请一张两元的优惠券，相当于减免了包装费。

　　正在记者进一步筹议包装费收取规范时，客服称，大凡情景下，正在线上下订单时大一面商品都必要支出包装费；存正在极少奇特商品，它们大概由于自己已有包装而不必要支出特别的包装用度。客服也认可因为缺乏同一规范，消费者正在采办经过中不免会发作疑虑。他们无法正在平台上窜改此类选项，但可能供给优惠券，以便鄙人次订单时抵扣包装用度。

　　不但这家商超App，正在另一家生鲜类App上同样存正在雷同的情景：消费者到付款界面时涌现又有包装费，并且务必采取包装费本事下单。

　　又有受访消费者响应：正在差异平台下单有的收包装费有的不收。比方正在某商超App上采办一袋大米，不必要支出包装费，但倘使通过某外卖平台下单上述商超同款大米，则务必支出1.2元的包装费。

　　“买什么东西、买众少，必要支出包装费？买一堆东西和一件东西都支出相同的包装费，合理吗？”北京西城的赵姑娘说，极少线上商超、外卖平台的包装费收得不明不白，尽头肆意。

　　据公然报道，有线上商超对收取包装费作出回应：按照邦度“限塑令”等相干计谋恳求，行使了生物可降解塑料袋，并对包装原料符合收费。

　　但极少消费者对这一说法并不买账。家住北京朝阳的牛先生每每正在线上商超购物，他说，企业倘使是为了配合“限塑令”，那么应当念方想法让消费者删除采办塑料袋，而不是一刀切，“不支出包装费就买不了其商品，这是借‘限塑令’为名向消费者收费”。

　　正在中司法学会消费者权力珍惜法探究会副秘书长陈音江看来，依据邦度“限塑令”，商家应当踊跃主张环保理念，采用环保原料来包装商品，以删除对处境的影响。商家应当持续刷新时间，擢升任事规范，尽量采用环保的包装袋，而不是仅仅通过添加收费来应对环保恳求。

　　“倘使商家仅仅通过添加包装用度，而没有采用本色性步骤删除塑料成品的行使量，那么这种做法鲜明是分歧理的。”陈音江说，这既不行有用按照“限塑令”，也不行真正删除对处境的负面影响。

　　江苏省消保委曾于1月10日发文展现，谋划者可能查究消重塑料购物袋行使频率的发售战术，而非轻易粗暴地同一收费。“限塑令”的最终方针不正在于收费，而是通过收费删除塑料购物袋的行使频率，指点消费者自愿酿成绿色消费风俗，从而消重塑料产物对处境的晦气影响。

　　“线下购物时，袋子可买可不买，没人强迫，但线上商超却强制性收费，既然是为了环保才收费，我将袋子完满生存并奉还，声援环保，为何不行退费呢？”有网友提出。

　　对外经济生意大学法学院教导、消费者珍惜法探究中央主任苏号朋以为，这种做法明确是不符合的，“当外卖小哥将商品送到消费者手中时，包装袋的效力已告终，消费者也享用到了合同的实践效益。以是，将包装袋奉还给外卖小哥并拒绝支出包装费的做法正在执法上是不受珍惜的”。

　　针对包装费题目，受访专家普通展现，有的平台正在前期繁荣经过中，为吸引消费者，不收取包装费，当谋划本钱或供求合连爆发转折时，符合收取肯定包装用度可能会意，但要害是收费要合理，并且要保险消费者的自立采取权。

　　苏号朋以为，执法上并未对包装费之类用度作出整体局部，以是从执法上说，商超可能将包装用度行动独自收费项目，且有商场订价权。但依据《明码标价和禁止价钱欺骗规则》中规则，倘使要收取用度，务必明码标价。

　　“明码标价的焦点正在于谋划者务必正在发售或任事经过中公然、透后地标示通盘用度。倘使正在未明晰示知消费者的情景下收取任何用度，或者通过误导性的价钱出现举办欺骗，都将组成违法行动。”苏号朋说，线上超市正在供给包装任事时，应正在商品页面上明晰标示包装用度，而不是正在消费者结算时才陡然提出，这种做法不但侵害了消费者的知情权，也违反了明码标价的规则。

　　他倡议，应当正在商品页面上供给包装袋的仔细讯息，包含图片、尺寸和材质等，以便消费者作出知情的采取。另外，谋划者还应供给差异巨细和类型的包装袋选项，以餍足差异消费者的需求。这不但有助于消费者作出合理的消费计划，同时也保险了商场的公正逐鹿。

　　陈音江也提出，谋划者收取肯定的包装费是可能会意的，但条件是要公正合理，要基于商品包装的需要性和实质本钱考量。同时商家也要充塞听除去费者的主张，供给众种包装采取，让消费者可能依据自身的需乞降偏好举办自立采取，从而擢升消费体验。唯有云云，本事得到双赢效益：消费者得到优良的消费体验，才会再次照顾；谋划者有了更众转头客，本事得到更好的繁荣米乐M6官方网站。

　　“收取包装费应该基于商品属性举办合理推断。对待差异类型的商品，其包装需求大概差异。比方对待生鲜类商品，倘使不举办符合的包装大概会影响品德，以是包装是需要的，但不应太过包装，企业必要依据商品属性和实质需求来合理采取包装格式。”陈音江说。

　　江苏省消费者权力珍惜委员会召唤，因为外卖或者超市外送众是送货上门，可能优化仓储和配送枢纽，采用能轮回行使的包装，举办环保配送。比如，可能行使布袋等环保原料配送，待商品送货上门后再由配送职员带回包装袋等。

　　“奈何均衡利润和本钱，同时合怀消费者的心境感想，是商家必要持续推敲探究的题目。”中邦贸易团结会专家委员会委员、北京邦际商贸中央探究基地首席专家赖阳说。(记者 赵丽 试验生 李纪凡)

　　正在受访专家看来，线上商超调剂自己谋划战术收取肯定包装费可能会意，但务必明码标价。